1. Apa yang dimaksud dengan produk unlimited TELKOMSELFlash?
- Produk unlimited TELKOMSELFlash adalah produk yang menyediakan akses internet broadband tanpa batas, dimana pelanggan dapat menggunakan fasilitas internet “sepuasnya” tanpa perlu mengkhawatirkan biaya excess usage yang kerap kali terjadi. Tersedia dalam dua macam pilihan : Paket Unlimited GRATIS Modem (kontrak 1 tahun) dan Paket Unlimited (tanpa modem, tanpa kontrak). Keduanya berlaku untuk kartuHALO
2. Apa saja produk unlimited TELKOMSELFlash?
- Produk unlimited TELKOMSELFlash didesain sesuai dengan kebutuhan anda, ada beberapa pilihan paket yaitu:
a. Paket Regular Unlimited (Tanpa Modem, Tanpa Kontrak)
Contoh pembacaan paket:
Untuk no 1 :
dengan membayar Rp 125.000,- maka selama 1 bulan pelanggan dapat mengakses internet menggunakan fasilitas TELKOMSELFlash “sepuasnya” pada kecepatan up to 256 kbps, jika konsumsi volume internetnya sudah mencapai 3 GB (fair usage) maka kecepatan akses internetnya akan diturunkan menjadi up to 64 kbps
b. Paket Unlimited GRATIS Modem (kontrak berlangganan 1 tahun)
Contoh pembacaan paket:
Untuk no 1 :
Pelanggan akan mendapatkan gratis modem dengan masa kontrak selama 1 tahun. dengan membayar Rp 250.000,- (per bulan selama 1 tahun) maka setiap bulannya pelanggan dapat mengakses internet menggunakan fasilitas TELKOMSELFlash “sepuasnya” pada kecepatan up to 256 kbps, jika konsumsi volume internetnya sudah mencapai 3 GB (fair usage) maka kecepatan akses internetnya akan diturunkan menjadi up to 64 kbps
NOTE :
1. Semua Harga belum termasuk PPN 10%
2. Selama berlangganan Paket Flash Unlimited / Volume Based, harga retail GPRS (umumnya Rp 12/kb) GUGUR dengan SENDIRInya
1. Apa keuntungan saya memakai produk ini?
- Dengan mengunakan produk ini, anda dapat menggunakan fasilitas internet nirkabel dimana saja, kapan saja tanpa ada batasan waktu penggunaan ataupun volume penggunaan. Anda tidak perlu khawatir mengenai excess usage yang kerap kali ditagihkan kepada anda untuk kelebihan penggunaan. Anda hanya membayar Biaya bulanan yang tertera pada paket yang disediakan, lebih terkontrol krn tidak ada biaya tambahan lain.
2. Bagaimana saya mendapatkan produk ini?
- Untuk memperoleh layanan ini, pelanggan dapat langsung datang ke graPARI terdekat.
a. Paket Regular Unlimited (Tanpa Modem, Tanpa Kontrak)
· Menjadi pelanggan Kartu Halo TELKOMSEL
· Bagi pelanggan existing kartuHALO, disarankan add contract mengingat sangat repot jika menggunakan kartuHALO existing (harus memindahkan kartuHALO dr ponsel ke modem tiap kali ingin menggunakan TELKOMSELFlash) :
1. Bagi pelanggan paket HALO Bebas Komunitas dan HALO Bebas SMS, disarankan untuk menggunakan kartuHALO DATA. Dengan HALO Data, pelanggan mendapat kemudahan single invoice dengan kartuHALO Utamanya
2. Untuk pengguna paket kartuHALO lain, mengikuti proses add contract seperti biasa. Pelanggan bebas memilih paket kartuHALO apa saja untuk add contract ini, kecuali : HALO Hybrid.
Namun demikian, paket tetap dapat diaktivasi di kartuHALO Existing (kartuHALO Utama) mengingat kemungkinan sebagian pelanggan ingin menggunakan langsung di ponselnya.
· Bagi yang belum memiliki kartuHALO, pelanggan harus mengikuti prosedur aplikasi kartuHALO Baru dengan memilih alternatif paket kartuHALO apa saja, kecuali : HALO Hybrid. Apabila pelanggan tidak lolos validasi, maka Program TELKOMSELFlash Unlimited otomatis belum bisa dinikmati. Pelanggan disarankan agar membeli TELKOMSELFlash USB Modem melalui dealer SIMPATINDO / SARINDO Terdekat dan menggunakan Paket Time Based Reguler TELKOMSELFlash
b. Paket Unlimited GRATIS Modem (kontrak berlangganan 1 tahun)
· Membaca, memahami dan menyetujui Formulir Pernyataan berlangganan TELKOMSELFlash unlimited selama setahun
· Menjadi pelanggan Kartu Halo TELKOMSEL
· Bagi pelanggan existing kartuHALO, disarankan add contract mengingat sangat repot jika menggunakan kartuHALO existing (harus memindahkan kartuHALO dr ponsel ke modem tiap kali ingin menggunakan TELKOMSELFlash) :
1. Bagi pelanggan paket HALO Bebas Komunitas dan HALO Bebas SMS, disarankan untuk menggunakan kartuHALO DATA. Dengan HALO Data, pelanggan mendapat kemudahan single invoice dengan kartuHALO Utamanya
2. Untuk pengguna paket kartuHALO lain, mengikuti proses add contract seperti biasa. Pelanggan bebas memilih paket kartuHALO apa saja untuk add contract ini, kecuali : HALO Hybrid.
· Bagi yang belum memiliki kartuHALO, pelanggan harus mengikuti prosedur aplikasi kartuHALO Baru dengan memilih alternatif paket kartuHALO apa saja, kecuali : HALO Hybrid. Apabila pelanggan tidak lolos validasi, maka Program TELKOMSELFlash GRATIS MODEM otomatis belum bisa dinikmati. Pelanggan disarankan agar membeli TELKOMSELFlash USB Modem melalui dealer SIMPATINDO / SARINDO Terdekat dan menggunakan Paket Time Based Reguler TELKOMSELFlash
3. Setting APN apakah yang dipergunakan untuk akses TELKOMSELFlash paket Unlimited?
- Access Point Name (APN) yang dipergunakan adalah Telkomsel atau Internet (sama dengan Flash Volume Based) yang digunakan secara sharing. APN-apn ini pada umumnya sudah disediakan oleh vendor Ponsel baik di ponsel langsung atau pada Software PC Suite. Artinya, dengan berlangganan paket ini, pelanggan TANPA PERLU Ganti Setting, bisa langsung menggunakannya di ponsel langsung atau menjadikan ponsel sebagai modem dengan setting di PC Suite mengikuti yang sudah disediakan vendor ponsel (khusus pengguna Paket Flash Unlimited tanpa modem), yaitu Country : Indonesia, Operator : Telkomsel
4. Saya sudah mendaftarkan diri Paket GRATIS MODEM TELKOMSELFlash Unlimited dan sudah mendapat Modem Flash. Instalasi dan koneksi sudah saya lakukan, tetapi kenapa muncul Home Screen TELKOMSELFlash yang berbasis waktu?
- KHUSUS Pengguna Paket GRATIS MODEM Unlimited Based, ada setting yang harus dilakukan SATU KALI untuk pertama kali penggunaan pada laptop/PC nya (diulang setiap kali mengganti laptop/PC). Setelah USB Modem terinstalasi, double click icon TELKOMSELFlash di desktop dan klik Settings > Network Connection Settings dan pilih Profile Name : Tsel Internet untuk menggunakan APN Internet
TIDAK ADA Home Screen untuk pengguna sistem pentarifan Unlimited
5. Apa yang dimaksud dengan Fair Usage/batas pemakaian wajar dan kenapa ini diterapkan?
- Fair usage atau batas pemakaian wajar adalah batas maksimal penggunaan volume akses internet oleh pengguna jika pelanggan tersebut tetap ingin mendapatkan kecepatan akses sesuai dengan yang telah dipilih pertama kali. Jika penggunaannya melebihi fair usage maka kecepatan aksesnya akan diturunkan (menjadi seperti yang tertera pada kolom excess usage). Hal ini diterapkan untuk mencegah adanya “abuse” penggunaan internet oleh pihak-pihak yang tidak bertanggunjawab dan memberikan kesempatan user lain untuk mendapatkan kecepatan yang memadai
6. Paket TELKOMSELFlash Unlimited manakah yang paling cocok untuk saya?
- Sebelum memutuskan paket mana yang akan anda pilih, ada beberapa faktor yang harus diperhatikan yaitu:
· Coverage (HSDPA, 3G, EDGE, GPRS) yang ada pada daerah dimana anda akan sering melakukan akses internet (coverage daerah dapat dilihat di www.telkomsel.com/flash). Gambaran kecepatan untuk setiap coverage:
1. HSDPA sampai dengan 3.2 Mbps
2. 3G sampai dengan 384 Kbps
3. GPRS & EDGE sampai dengan 115 Kbps
Pilihlah paket unlimited yang sesuai dengan coverage yang anda miliki. Misalnya Jika wilayah anda menerima jaringan GPRS/EDGE/3G maka paket dengan kecepatan 256 kbps saja sudah cukup.
· Device/perangkat yang anda miliki. Perangkat yang anda miliki harus dapat mendukung kecepatan akses yang anda pilih. Anda harus mengecek apakah perangkat anda mendukung HSDPA, 3G atau GRPS. Perangkat yang hanya mendukung teknologi 3G tidak akan bisa mencapai kecepatan seperti HSDPA. Begitu juga Perangkat yang hanya mendukung teknologi GPRS/EDGE tidak akan bisa mencapai kecepatan seperti 3G atau HSDPA. Pilihlah paket unlimited yang sesuai dengan kemampuan device yang anda miliki.
7. Apakah TELKOMSEL dapat menjamin kecepatan yang akan saya terima sesuai dengan paket unlimited yang saya pilih?
- Pada dasarnya, kecepatan akses internet bergantung kepada tipe coverage (GPRS, EDGE, 3G atau HSDPA), perangkat modem pelanggan, kualitas jaringan, banyaknya orang yang terkoneksi pada saat yang bersamaan dan tipe&volume data yang diakses. Yang pasti, misalnya ketika seorang pelanggan memilih paket unlimited dengan kecepatan 256 kbps, maka kecepatan maksimal yang akan dia dapat adalah sebesar 256 kbps walaupun dia berada di coverage HSDPA dan kualitas jaringan yang bagus. Jika terjadi penurunan kecepatan akses, hal itu disebabkan karena faktor-faktor yang telah disebutkan di atas
8. Saya sudah berlangganan paket TELKOMSELFlash (baik time based ataupun volume based), bisakah saya pindah ke paket unlimited gratis modem?
- Bisa, dengan persyaratan sebagai berikut, jika awal paket yang dimiliki pelanggan adalah:
· Regular time based : Pelanggan menonaktifkan paket existingnya (deaktivasi) dengan menekan tombol berhenti berlangganan, lalu lakukan aktivasi paket unlimited yang diinginkan di graPARI terdekat.
· Regular volume based: Pelanggan datang ke graPARI untuk menonaktifkan paket existingnya (deaktivasi) melalui GTX, lalu lakukan aktivasi paket unlimited yang diinginkan.
· Installment (GRATIS Modem) time based: Pelanggan meminta untuk berhenti berlangganan paket gratis modem time based, user melakukan deaktivasi di webtool dengan memilih option “exclude” (agar pelanggan tidak terkena penalty). Lalu aktifkan paket gratis modem unlimited yang diinginkan, pelanggan dianggap memulai lagi masa kontraknya selama 1 tahun ( jumlah bulan yang telah terlewati pada masa kontrak sebelumnya tidak diperhitungkan).
· Installment (GRATIS Modem) volume based: Pelanggan meminta untuk berhenti berlangganan paket gratis modem volume based, user melakukan deaktivasi di GTX tanpa menghitung penalty. Lalu aktifkan paket unlimited yang diinginkan, pelanggan dianggap memulai lagi masa kontraknya selama 1 tahun ( jumlah bulan yang telah terlewati pada masa kontrak sebelumnya tidak diperhitungkan).
9. Saya ingin menggunakan kedua macam pentarifan (time based dan volume based) karena kebutuhan saya terkadang membutuhkan e-mail, chatting, namun terkadang harus melakukan download file besar. Apa memungkinkan ?
- Fleksibilitas adalah keunggulan dari produk TELKOMSELFlash, jadi memang memungkinkan. Secara umum, Sistem Pentarifan Time Based diatur melalui APN Flash, sementara Unlimited / Volume Based diatur melalui APN Internet atau APN Telkomsel
Untuk detail, Berikut kombinasi dan setting yang harus dilakukan :
a. Program TELKOMSELFlash GRATIS MODEM UNLIMITED kombinasi dengan REGULER TIME BASED
b. Program TELKOMSELFlash GRATIS MODEM TIME BASED kombinasi dengan REGULER UNLIMITED
c. Paket REGULER TIME BASED kombinasi dengan REGULER UNLIMITED
Khusus pengguna program TELKOMSELFlash GRATIS MODEM (Pengguna Modem Huawei E220)
- Untuk menggunakan sistem pentarifan Time Based, pelanggan mengklik Settings > Network Connection Settings dan pilih Profile Name : Tsel Broadband.
- Untuk menggunakan sistem pentarifan Unlimited/Volume Based, pelanggan mengklik Settings > Network Connection Settings dan pilih Profile Name : Tsel Internet.
Khusus pengguna reguler program TELKOMSELFlash (pengguna device sendiri, selain Huawei E220)
- Untuk menggunakan sistem pentarifan Time Based, pelanggan harus melakukan setting di device yang digunakan untuk akses TELKOMSELFlash agar menggunakan setting APN Flash
- Untuk menggunakan sistem pentarifan Unlimited/Volume Based, pelanggan harus melakukan setting di device yang digunakan untuk akses TELKOMSELFlash agar menggunakan setting APN Internet atau APN Telkomsel
Setting APN untuk berbagai macam device bisa dilihat di www.telkomsel.com/flash bagian perangkat
10. Apakah TELKOMSELFlash dapat diakses dimana saja?
- TELKOMSEL FLASH dapat digunakan/diakses dimana saja selama terdapat jaringan GPRS/EDGE/3G/HSDPA Telkomsel, namun dengan kecepatan maksimum yang berbeda-beda
